ADGG0408

La comunicació en les relacions professionals és tan important o més que la mateixa realització de les tasques i la feina diària. L' èxit del bon funcionament d'una empresa ve, en gran manera, determinada per la capacitat de comunicació que hi ha en aquesta. Una bona comunicació minimitza els conflictes, afavoreix el bon ambient  de l'entorn de treball, potencia la productivitat i millora el rendiment. Aquesta unitat formativa  té per objectiu aclarir i explicar els components una bona comunicació, escrita i oral. Anirem estudiant i explicant els processos i tècniques de comunicació en situacions professionals de recepció i transmissió d'informació, pautes de comportament assertiu, gestionar conflictes amb persones internes i externes  a l'empresa.